Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge über Dienstleistungen und digitale Produkte, die zwischen ProzessAutomation, vertreten durch Michael Wall (nachfolgend "Auftragnehmer"), und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") geschlossen werden.
Mit der Buchung einer Leistung oder dem Download eines digitalen Produkts erkennt der Auftraggeber diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Der Auftragnehmer behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website unter https://prozess-automation.net/agb.html verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen werden bestehende Kunden per E-Mail informiert.
Der Auftragnehmer bietet folgende Leistungen an:
Leistungsumfang:
Bereitstellung: Sofortiger Download des PDF nach Opt-In. E-Mail-Sequenz erfolgt automatisiert gemäß festgelegtem Zeitplan.
Widerruf: Das Widerrufsrecht erlischt mit dem Download des digitalen Inhalts, sofern der Auftraggeber ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung sofort beginnt und er sein Widerrufsrecht dadurch verliert.
Leistungsumfang:
Ablauf:
Leistungsbeginn: Die Dienstleistung beginnt mit der Durchführung des Video-Calls. Der Auftraggeber erklärt durch Buchung und Zahlung ausdrücklich, dass die Dienstleistung sofort beginnen soll und verzichtet damit auf sein Widerrufsrecht gemäß §312g Abs. 2 Nr. 3 BGB.
Leistungsumfang:
Preisstruktur:
Der finale Preis richtet sich nach den individuellen Anforderungen des Auftraggebers und wird nach dem Discovery Call schriftlich angeboten. Zusätzliche Leistungen oder Änderungen nach Vertragsschluss führen zu entsprechenden Preisanpassungen.
Ablauf:
Leistungsbeginn: Die Dienstleistung beginnt mit dem Start der Implementierungsphase nach Zahlungseingang. Der Auftraggeber erklärt durch Vertragsschluss und Zahlung ausdrücklich, dass die Dienstleistung sofort beginnen soll und verzichtet damit auf sein Widerrufsrecht gemäß §312g Abs. 2 Nr. 3 BGB.
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Der Vertrag kommt wie folgt zustande:
Der Auftragnehmer sendet dem Auftraggeber eine Vertragsbestätigung per E-Mail, die den Vertragsabschluss dokumentiert und die wesentlichen Vertragsinhalte zusammenfasst.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Vertragserfüllung notwendigen Informationen, Zugangsdaten und Unterlagen vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Auftraggebers führen zu entsprechenden Verlängerungen der Lieferzeit und entbinden den Auftragnehmer nicht von seinen Leistungspflichten.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€). Der Auftragnehmer ist Kleinunternehmer gemäß §19 UStG und weist daher keine Umsatzsteuer aus.
Die Zahlung erfolgt vor Leistungsbeginn über die vom Auftragnehmer angebotenen Zahlungsmethoden:
Die Leistungserbringung beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Leistungen ab €2.997 ist eine Ratenzahlung möglich. Die Konditionen werden individuell vereinbart und schriftlich festgehalten. Standard-Ratenzahlungsoptionen:
Bei Ratenzahlung erfolgt die Leistungserbringung nach Zahlung der ersten Rate. Die weiteren Raten sind zu den vereinbarten Fälligkeitsterminen zu zahlen. Bei Zahlungsverzug kann der Auftragnehmer die weitere Leistungserbringung aussetzen.
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet. Der Auftragnehmer behält sich die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche vor. Mahnkosten werden wie folgt berechnet:
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §355 BGB zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung befindet sich am Ende dieser AGB.
Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten (Starter-Kit PDF, Automation-Blueprint PDF, Dokumentationen), wenn:
Diese Zustimmung wird durch entsprechende Checkbox-Bestätigung vor Download bzw. Leistungsbeginn eingeholt.
Bei Dienstleistungen (Automation-Blueprint, Done-For-You) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:
Durch Terminbuchung, Zahlung und ausdrückliche Checkbox-Bestätigung erklärt der Auftraggeber seinen Verzicht auf das Widerrufsrecht.
Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Leistungsbeginn (z.B. Video-Call-Termin) möglich. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5% (mindestens €50).
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an kontakt@prozess-automation.net erfolgen.
Nach Beginn der Leistungserbringung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das Widerrufsrecht ist gemäß §5 bereits erloschen. Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen gilt §9 dieser AGB.
Bei Stornierung nach Erbringung von Teilleistungen (z.B. Video-Call bereits durchgeführt, aber Blueprint noch nicht geliefert) erfolgt eine anteilige Rückerstattung wie folgt:
Beiden Parteien steht das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund zu. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
Alle vom Auftragnehmer erstellten Leistungen (Blueprints, Workflows, Automationen, Dokumentationen, Templates, Videos) sind urheberrechtlich geschützt. Das Urheberrecht verbleibt beim Auftragnehmer.
Der Auftraggeber erhält nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erstellten Leistungen für folgende Zwecke:
Folgende Nutzungsarten sind ausdrücklich untersagt und stellen eine Urheberrechtsverletzung dar:
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, generische Templates, Frameworks und Methodiken, die im Rahmen der Auftragserfüllung entwickelt wurden, auch für andere Projekte zu verwenden. Kundenspezifische, individuelle Anpassungen und geschäftsspezifische Daten bleiben davon ausgenommen.
Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, die Marke "ProzessAutomation", das Logo oder andere Kennzeichen des Auftragnehmers ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu verwenden.
Bei Verstößen gegen die Nutzungsbeschränkungen behält sich der Auftragnehmer vor:
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns zu erbringen. Die konkreten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung (§2) und ggf. individuellen Vereinbarungen.
Die angegebenen Liefer- und Leistungsfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder mangelnder Mitwirkung des Auftraggebers führen zu entsprechenden Fristverlängerungen.
Änderungswünsche nach Vertragsschluss sind grundsätzlich möglich, bedürfen jedoch einer schriftlichen Vereinbarung und können zu Preisanpassungen und Verlängerungen der Lieferzeit führen.
Die empfohlenen und implementierten Automatisierungen basieren teilweise auf Drittanbieter-Tools (z.B. n8n, Zapier, Make, Google Workspace, etc.). Der Auftragnehmer übernimmt keine Gewähr für:
Der Auftraggeber ist selbst verantwortlich für den Abschluss und die Bezahlung von Verträgen mit Drittanbietern.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§633ff BGB für Werkverträge bzw. §§434ff BGB bei Kaufverträgen.
Für das Done-For-You Paket gewährt der Auftragnehmer folgende zusätzliche Garantie:
Garantieumfang: Die implementierten Automationen funktionieren technisch korrekt und erfüllen die vereinbarten Anforderungen gemäß Leistungsbeschreibung.
Definition "Funktioniert":
Garantiezeitraum: 30 Tage ab Übergabe und Go-Live der Automationen.
Bei Mängeln oder Fehlfunktionen gilt folgender Ablauf:
Die Garantie gilt nicht bei:
Werden nach Vertragsschluss zusätzliche Funktionen oder Änderungen gewünscht, die über die ursprüngliche Leistungsbeschreibung hinausgehen, führt dies zu einer entsprechenden Preisanpassung. Die Garantie bezieht sich nur auf die ursprünglich vereinbarten Leistungen.
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die Höhe der vereinbarten Vergütung.
Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Datenverlust, Folgeschäden oder Schäden Dritter ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Auftraggeber ist selbst für die regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich. Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenverluste, soweit diese durch eine ordnungsgemäße Datensicherung durch den Auftraggeber hätten vermieden werden können.
Für Leistungen, Verfügbarkeit oder Ausfälle von Drittanbieter-Tools und -Diensten übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung. Der Auftraggeber schließt separate Verträge mit diesen Anbietern und ist für deren Einhaltung selbst verantwortlich.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Details sind in der Datenschutzerklärung unter https://prozess-automation.net/datenschutz.html zu finden.
Soweit der Auftragnehmer im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten des Auftraggebers verarbeitet, erfolgt dies im Auftrag und nach Weisung des Auftraggebers. Ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO wird bei Bedarf abgeschlossen.
Der Auftragnehmer empfiehlt ausschließlich Tools mit EU-Servern und DSGVO-Konformität. Die finale Verantwortung für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben liegt beim Auftraggeber als Verantwortlichem im Sinne der DSGVO.
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nur für Vertragszwecke zu verwenden.
Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die:
Die Vertraulichkeitspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertrags für einen Zeitraum von 3 Jahren fort.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Auftraggeber nach Abschluss des Projekts als Referenzkunden zu nennen (Firmenname, Logo, kurze Projektbeschreibung), sofern der Auftraggeber nicht ausdrücklich widerspricht.
Die Verwendung von Testimonials, Erfolgsgeschichten oder detaillierten Case Studies bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Auftraggebers.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Lengerich, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie sämtlicher Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Abbedingung des Schriftformerfordernisses. E-Mail genügt der Schriftform.
Die Abtretung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag durch den Auftraggeber bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Auftragnehmers.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
ProzessAutomation
Michael Wall
Ackerstr. 27
49525 Lengerich
E-Mail: kontakt@prozess-automation.net
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei digitalen Inhalten (Starter-Kit PDF, Blueprint PDF, Dokumentationen):
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Bei Dienstleistungen (Automation-Blueprint, Done-For-You):
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Stand: Dezember 2024
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